En el reciente encuentro de comunicadores del sector social, se compartieron valiosas reflexiones que invitan a repensar el papel de la comunicación en contextos de cambio constante. Estrategas, directores de comunicación (Dircom) y periodistas debatieron sobre los desafíos y oportunidades de la comunicación en la era digital, resaltando la importancia de conectar con audiencias diversas y de adaptarse a las transformaciones tecnológicas que redefinen el acceso a la información.

“Articular, vincular y hacer, a pesar de las diferencias, es parte del trabajo de la comunicación estratégica»

El profesor Octavio Islas subrayó la importancia de que un estratega de comunicación sea, ante todo, un investigador. “Articular, vincular y hacer, a pesar de las diferencias, es parte del trabajo de la comunicación estratégica», destacó, sugiriendo que la diversidad de opiniones es un recurso en la construcción de estrategias efectivas. Islas también señaló la complejidad de las audiencias actuales, indicando que el Dircom debe diseñar estrategias alineadas con las expectativas de cada grupo, lo que demanda un enfoque profundo en la segmentación y análisis de públicos.

En cuanto a la resolución de conflictos, Islas remarcó que los problemas más desafiantes se solucionan escuchando a las partes afectadas. Esta capacidad de escucha y adaptación es especialmente crucial en el sector social, donde la comunicación no solo informa, sino que promueve la inclusión y el entendimiento.

“En la era digital es importante mantener una comunicación cercana con la audiencia”

Lina Yarce, experta en comunicación digital, resaltó el valor de la proximidad con la audiencia. “En la era digital es importante mantener una comunicación cercana con la audiencia”, mencionó, recordando la necesidad de usar la inmediatez de las plataformas para conectar de forma directa y rápida. Yarce también destacó el empoderamiento que hoy tienen las personas: “Ya todas las personas que tienen un celular tienen el poder de contar una historia”. Este nuevo paradigma refuerza la responsabilidad de los comunicadores en guiar y gestionar narrativas auténticas y participativas, donde la voz de la ciudadanía tiene un rol activo.

«La internet nos ha llevado a cambiar las narrativas en los diferentes medios de comunicación»

Jorge Eusebio, periodista de amplia trayectoria, aportó una perspectiva relevante sobre las narrativas digitales: «La internet nos ha llevado a cambiar las narrativas en los diferentes medios de comunicación». Eusebio enfatizó la importancia de entender las particularidades de cada canal, especialmente en zonas rurales donde la radio sigue siendo un medio fundamental ante las limitaciones de acceso a dispositivos digitales. La coexistencia de medios analógicos y digitales se convierte así en un recurso valioso, pues ofrece una comunicación más inclusiva.

Por su parte, Andreia Silveira destacó el rol del periodismo en la construcción de una sociedad democrática. En un contexto donde la información circula rápidamente y la verificación de fuentes es cada vez más compleja, el periodismo permanece como un pilar fundamental para la transparencia y el compromiso social.

Finalmente, un asistente del público resumió el sentimiento general del encuentro al afirmar que «lo análogo y lo digital son un complemento perfecto.» Esta observación reafirma que, más allá de las herramientas, el enfoque estratégico en la comunicación debe priorizar la autenticidad, el acceso y la relevancia para las comunidades.

Este evento no solo inspiró nuevas ideas sobre la comunicación en el sector social, sino que también dejó en claro que el futuro de esta labor depende de nuestra capacidad para adaptarnos, escuchar y vincular, asegurando que cada voz sea escuchada.